PIN-UP GLOBAL a traversé de nombreux changements au cours des dernières années et s'oriente clairement vers le B2B, offrant des solutions technologiquement avancées.
Le groupe se concentre sur les investissements les plus prometteurs qui peuvent stimuler l'ensemble de l'industrie tout en intégrant des technologies d'IA et de ML dans ses solutions.
Le holding vise non seulement à suivre le rythme, mais aussi à faire avancer l'industrie, un objectif partagé par tous les dirigeants de PIN-UP.
Ces derniers ont révélé leurs stratégies dans les domaines les plus intéressants, allant de l'acquisition de talents à la rationalisation des processus de conformité, et ont donné un aperçu des facteurs qui les aident à rester parmi les leaders d'un marché aussi compétitif que celui de l'iGaming.
Investissements, IA et technologies ML : PIN-UP, pionnier de l'iGaming
Marina Ilina, PIN-UP Global PDG, a présenté PIN-UP INVESTMENTS, une initiative créée spécifiquement pour susciter, encourager et promouvoir l'innovation dans le développement de logiciels pour l'iGaming, ainsi que dans les domaines de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML).
L'objectif est également d'investir dans d'autres équipes et solutions prometteuses sur le marché.
Avec une approche tournée vers l'avenir, reflétant l'innovation rapide et l'avancement technologique de l'ensemble de l'industrie, le holding aspire à être à la tête de ce nouveau courant et à propulser l'iGaming vers l'année prochaine et au-delà.
Comme l'a souligné Marina Ilina, PIN-UP dans son ensemble, et son entreprise d'investissement en particulier, ont déjà soutenu sept projets prometteurs et novateurs.
Chacun de ces projets met l'accent sur une technologie de pointe, notamment l'IA et la ML, afin d'optimiser les opérations, d'améliorer les processus de communication et de perfectionner les entonnoirs avec les clients finaux.
Une longueur d'avance en matière d'innovation dans l'industrie
Marina Ilina estime que l'IA et la technologie ML sont véritablement la clé pour débloquer les opportunités les plus excitantes pour les opérateurs de l'industrie iGaming.
L'année prochaine, affirme-t-elle, sera marquée par des solutions logicielles pilotées par les dernières technologies, permettant aux acteurs du marché d'améliorer l'expérience client, de développer leurs activités et, par conséquent, d'accroître leurs bénéfices.
Ces technologies permettront, plus précisément, de rationaliser la plupart des opérations, de personnaliser toutes les interactions avec les utilisateurs et d'améliorer la prise de décision.
Cependant, l'approche de PIN-UP Global ne se limite pas à soutenir les grandes entreprises ou les organisations bien établies.
Le holding met principalement l'accent sur les startups innovantes et prometteuses, souvent en début de parcours, qui peuvent manquer de ressources ou d'expertise spécialisée pour se développer pleinement.
Comme le souligne Ilina, investir ne se résume pas à fournir des fonds à quelqu'un pour qu'il évolue ou crée quelque chose pour vous. Pour PIN-UP, cela va bien au-delà d'un simple financement.
Il s'agit également d'offrir un soutien juridique, d'accompagner la planification financière et de concevoir des stratégies de croissance adaptées aux conditions du marché et capables de fonctionner sur le long terme.
Ce système de soutien complet vise à aider les jeunes entreprises à se démarquer dans un environnement hautement compétitif et, parfois, à transformer l'ensemble du secteur.
Renforcer les innovateurs de la nouvelle génération
L'un des projets les plus récents et les plus remarquables dans lesquels PIN-UP GLOBAL a investi est une plateforme innovante qui connecte diverses marques à des influenceurs TikTok, qu'ils soient petits ou grands.
Ce produit a été conçu pour permettre aux marques de publier facilement des tâches à destination des influenceurs et à ces derniers de postuler sans difficulté.
Cette initiative innovante profite donc aux deux parties et révolutionne le marché des marques sur TikTok.
Grâce à cette plateforme, toute entreprise peut aisément atteindre et engager un nouveau public, quels que soient les pays ou les catégories démographiques ciblés.
Ce projet illustre parfaitement la direction stratégique adoptée par le groupe.
PIN-UP GLOBAL se positionne à l'avant-garde de l'innovation, et les résultats de cette approche commencent déjà à se faire sentir.
Comme l'affirme Marina Ilina, ils sont convaincus que l'approche unique du holding continuera à stimuler la croissance et les avancées technologiques dans le secteur.
Engagement en faveur de l'innovation
Nina Gerankina, Chief Tools Product Officer de la holding, met en avant l'importance accordée par PIN-UP GLOBAL à la technologie et à l'innovation.
Elle explique comment ces éléments, combinés au talent et au travail acharné de l'équipe, ont permis à la plateforme de franchir un nouveau palier.
« En tant que holding, nous sommes désormais sur une trajectoire ascendante », dit-elle.
« Nous ne nous arrêtons jamais, et nos produits sont constamment améliorés grâce aux visions et idées nouvelles de notre équipe. C'est ce qui nous permet non seulement de suivre le rythme de l'industrie des jeux en ligne, mais aussi de la diriger et de la façonner », affirme Mme Gerankina.
Parmi les nombreuses innovations, elle souligne la fonction de connexion multiplateforme, qui permet aux utilisateurs d'accéder à leur jeu favori en un seul clic, sans devoir ressaisir des informations ou répéter les mêmes actions.
« Cette amélioration peut sembler simple, mais elle a considérablement augmenté le niveau de satisfaction des clients, ce qui a eu un impact positif significatif sur les performances des opérateurs et la fidélisation de la clientèle », conclut-elle.
Améliorer l'efficacité : l'importance de l'automatisation de la gestion de la relation client
PIN-UP GLOBAL a également réalisé d'énormes progrès dans l'optimisation de sa solution de gestion de la relation client (CRM).
Bien que ces systèmes soient généralement perçus comme des outils d'assistance à la clientèle, PIN-UP a conçu une solution plus fonctionnelle et plus efficace, permettant une collecte et un traitement des données des utilisateurs à la fois plus rapides, précis et optimisés.
Cela garantit des réponses client immédiates et pertinentes.
Dès qu'un client nous contacte, il reçoit exactement les informations nécessaires pour résoudre son problème, sans avoir à poser de nombreuses questions supplémentaires ou à subir des retards inutiles.
Mme Gergankina note que cette solution CRM a permis de doubler la vitesse de réponse de l'assistance, ce qui a significativement accru la satisfaction des clients.
Bien qu'il puisse sembler que le problème soit simplement résolu plus rapidement, il s'agit en réalité d'une expérience utilisateur globale plus fluide et transparente.
En outre, cette automatisation permet aux opérateurs de réduire leur charge de travail.
Ainsi, leurs équipes peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes et créatives, renforçant leurs relations avec les clients.
« Ce sont ces innovations et ces progrès qui façonnent l'avenir », commente Mme Gergankina.
« Fondamentalement, ils ne conduisent pas seulement à des niveaux plus élevés de satisfaction client, mais également à une plus grande satisfaction des employés. Après tout, ces deux éléments sont intimement liés. »
Elle se dit convaincue que la direction choisie est la bonne.
PIN-UP GLOBAL a recueilli de nombreuses informations et retours de la part de ses clients et partenaires lors des récents événements iGaming, et la holding prévoit d'utiliser ces données pour se concentrer sur les processus internes les plus critiques et les fonctionnalités capables d'améliorer positivement l'expérience utilisateur.
L'acquisition de talents dans le cadre du plan de développement : croissance de PIN-UP GLOBAL
PIN-UP GLOBAL est en pleine expansion et recherche activement de nouveaux talents pour soutenir sa croissance future.
Actuellement, le holding prévoit d'embaucher plus de trois cents nouveaux professionnels.
Comme l'indique Valeria Virchenco, responsable de l'acquisition de talents, le holding est constamment à la recherche de spécialistes partageant ses valeurs.
Les PIN-UPers s'efforcent toujours d'être des leaders dans leurs domaines respectifs, des partenaires honnêtes et fiables pour leurs coéquipiers, orientés vers les résultats, tout en restant ouverts dans leur communication.
« Nous ne nous concentrons pas seulement sur la croissance de notre équipe telle qu'elle est », ajoute Virchenco, « mais aussi sur sa diversification. PIN-UP est déjà un holding véritablement international. Nous avons des employés dans de nombreux pays, notamment en Pologne, en Arménie, à Malte, à Chypre, au Kazakhstan, au Pérou et en Ukraine. Nous valorisons cette diversité et espérons continuer à créer de nouvelles entreprises et à développer celles que nous accompagnons déjà, grâce à l'apport de nouveaux talents. »
Aujourd'hui, le holding recherche des développeurs professionnels et motivés, des cadres de niveau C, ainsi que d'autres spécialistes capables de contribuer à la croissance de PIN-UP dans le secteur des jeux en ligne.
En outre, le holding a annoncé le lancement d'un centre de contact, ouvrant de nouvelles opportunités d'expansion.
Selon Mme Virchenco, l'année 2025 pourrait être décisive :
« En 2024, nous avons recruté plus de 1 200 nouveaux spécialistes, et nous espérons que l'année prochaine sera encore plus fructueuse. Nous allons battre ce record », ajoute-t-elle.
Gérer un tel afflux de nouveaux spécialistes nécessite une structure organisationnelle solide, et PIN-UP GLOBAL en dispose.
Comme l'explique Mme Virchenco, l'entreprise a développé un système de recrutement robuste et multidépartemental.
Chaque équipe du holding bénéficie de recruteurs dédiés, de responsables compétents, ainsi que de processus bien pensés et parfaitement organisés.
Se démarquer de la concurrence : l'approche de PIN-UP GLOBAL
Oleksandr Oliinyk, chef de produit rétention chez PIN-UP GLOBAL, a partagé ses idées sur la manière dont le holding maintient sa position de leader dans une industrie où la concurrence est particulièrement féroce.
« Il s'agit de notre passion pour l'innovation, de notre capacité à prendre des décisions fondées sur des données et de notre volonté de travailler pour l'avenir », déclare-t-il.
« Nous ne regardons pas en arrière et ne nous concentrons pas sur le passé. Nous pensons aux besoins des utilisateurs, nous nous adaptons constamment aux tendances du marché et nous mettons activement en œuvre toutes les technologies les plus récentes et avancées, y compris l'IA et les meilleures solutions pour les jeux mobiles. »
Pourquoi le DDDM est roi : la clé des meilleures performances
M. Oliinyk explique que l'approche de PIN-UP GLOBAL en matière de développement de produits ne repose pas sur des expériences passées, des systèmes anciens ou toute autre méthode traditionnelle, mais exclusivement sur l'analyse des données.
C'est pour cette raison que le holding participe activement à des manifestations et expositions industrielles et explore de nouveaux marchés.
Cependant, il ne s'agit pas simplement de suivre les tendances, mais d'analyser minutieusement les données de performance.
« Les données sont reines », déclare M. Oliinyk, « car elles sont le seul moyen de comprendre pleinement comment les clients utilisent réellement la plateforme et d'identifier les éléments qui peuvent et doivent être améliorés. »
En s'appuyant sur ces informations, PIN-UP peut effectuer des ajustements précis et répondre directement aux attentes réelles des utilisateurs.
Le holding se concentre également sur le design de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI), en rendant tous les paramètres aussi personnalisables et flexibles que possible.
Comme le souligne M. Oliinyk, le holding teste en permanence de nouvelles fonctionnalités et idées, en tenant compte des retours des utilisateurs.
Chaque nouveau projet du holding est développé comme une startup indépendante.
Une idée émerge, un modèle financier est élaboré, et si ce modèle semble pertinent et inspirant pour les cadres supérieurs, il est mis en œuvre.
« La créativité est encouragée et les capacités techniques sont immenses, ce qui permet de développer et d'intégrer presque toutes les fonctionnalités dans la plateforme », explique M. Oliinyk.
IA et technologie mobile : un défi ou une nouvelle opportunité
Oliinyk ne semble avoir aucun doute sur le fait que l'intelligence artificielle (IA) et les jeux mobiles domineront l'industrie en 2025, et PIN-UP GLOBAL est déjà préparé à ces évolutions.
L'équipe de PIN-UP, loin d'être intimidée par ces changements, y puise son inspiration.
M. Oliinyk souligne qu’un produit sur trois sur le marché est déjà développé à l’aide de l’IA, et le holding accueille avec enthousiasme cette transformation.
Bien entendu, PIN-UP GLOBAL utilise également l’intelligence artificielle pour accroître l’efficacité de ses solutions, notamment dans ses systèmes de gestion de la relation client (CRM), et pour apporter des innovations pratiques et utiles à l’industrie.
Concernant l’utilisation mobile, 95 % des utilisateurs privilégient désormais l’expérience mobile à celle sur ordinateur de bureau.
« Même si certaines entreprises continuent de se concentrer sur les solutions de bureau, ce n’est clairement pas la meilleure stratégie. Toutes les données actuelles montrent que l’avenir est au mobile », confirme M. Oliinyk.
La réflexion prospective, clé de la réussite : De la réglementation à la mise à l'échelle
Kyrylo Aistrakhanov, directeur de la technologie chez PIN-UP.TECH, a partagé ses réflexions sur le développement futur de l'entreprise et de l'industrie en général, ainsi que sur les projets pour 2025.
Lui et son équipe se concentrent principalement sur les innovations en matière de mise à l'échelle commerciale, sur les défis et opportunités liés à l'évolution des politiques de régulation, ainsi que sur l'intelligence artificielle mentionnée précédemment.
Aistrakhanov reconnaît que le marché des jeux en ligne sera confronté à des défis au cours de l'année à venir.
Cependant, il affirme : « Nous nous positionnons en tant que leaders de l'innovation technologique et constatons déjà une croissance significative de l'acquisition et de la fidélisation des clients. »
« Si vous voulez vous démarquer de la concurrence, vous devez être capable de traiter d'énormes quantités de données », ajoute-t-il. PIN-UP GLOBAL est déjà en train de relever ce défi en construisant une infrastructure flexible et évolutive capable de répondre aux demandes croissantes de l'industrie.
Les questions de réglementation
Un autre avantage clé des solutions proposées par le holding réside dans leur personnalisation géographique.
Il n'est un secret pour personne que les réglementations en matière d'iGaming deviennent de plus en plus strictes et variées.
« Nos produits peuvent s'adapter à tous les pays et à toutes les régions », souligne M. Aistrakhanov, « et répondre à toutes les exigences réglementaires locales. »
Le secret réside dans une approche qui change véritablement la donne : l'équipe de conformité du holding collabore étroitement avec l'équipe technique.
Cette synergie garantit que leurs solutions et décisions sont parfaitement alignées, aboutissant à des résultats transparents et efficaces.
Cela constitue sans aucun doute l’un des avantages concurrentiels les plus importants qu’une entreprise puisse avoir sur le marché de l’iGaming.
En outre, l’infrastructure du holding n’est pas seulement personnalisable et modulable, mais elle intègre également des fonctionnalités clés telles que le marketing, les paris sportifs et le CRM, répondant ainsi à l’ensemble des besoins des entreprises.
Tendances futures chez PIN-UP et dans l'ensemble du secteur
Interrogé sur l’avenir, M. Aistrakhanov se montre pleinement confiant quant au projet de la holding d’investir davantage dans l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique (ML) et le DDDM.
Il souligne qu’alors que de nombreuses entreprises tentent encore de comprendre comment intégrer l’IA, PIN-UP GLOBAL a déjà créé son propre département dédié.
Ce dernier se concentre principalement sur l’identification des données les plus pertinentes, la prédiction des décisions et des modèles de comportement des utilisateurs, l’amélioration des taux de rétention et d’acquisition, ainsi que sur l’optimisation de l’expérience utilisateur.
En outre, M. Aistrakhanov établit un parallèle entre la stratégie de PIN-UP et celle des entreprises de FinTech et de commerce électronique.
« Ces entreprises ont compris depuis longtemps l’importance des données », dit-il, « et nous appliquons désormais cette approche avant-gardiste à l’iGaming également. »
D’un point de vue personnel, le directeur technique insiste sur l’importance de fixer des objectifs clairs et motivants pour chaque membre de l’équipe.
« Voir mes coéquipiers inspirés par ce qu’ils font alimente ma propre motivation », affirme-t-il.
Pour lui, il est essentiel d’être orienté vers le client, flexible et ouvert aux innovations.
« PIN-UP est prête à relever tous les défis, et une chose est certaine : nous continuerons à nous développer et à contribuer à l’industrie en proposant des solutions toujours plus innovantes », souligne-t-il.
Dans l’ensemble, l’avenir de PIN-UP semble prometteur.
L’entreprise se montre proactive, une qualité essentielle pour non seulement survivre dans ce secteur, mais aussi en devenir un leader.